Analisis E-PR

No	Perencanaan Strategis PR dalam rangka Meningkatkan Citra  Organisasi :
	Identifikasi Khalayak dan Tujuan
1	Siapa khalayak sasaran utama organisasi ? Jawab: Para pengguna belanja online
2	Mengapa khalayak ini penting bagi organisasi ? Jawab : Sangat penting dalam menentukan target penjualan dan promosi.
3	Pandangan khalayak terhadap organisasi yang seperti apa yang diinginkan organisasi ? Jawab : Yang antusias saat mendapatkan promosi dan notification penjualan dari organisasi.

Melaporkan Temuan Penelitian
4. Bagaimana pandangan khalayak terhadap organisasi sekarang ini ? Jawab : Sangat tertarik karna khalayak merasa ternaungi dalam kebutuhan dan keinginannya
5. Isu  apa yang menjadi perhatian penting  untuk khalayak ini ? Jawab : BArang palsu yang ada di pembelanjaan online, komunitas fiktif yang menipu khalayak dan hacker jahat yang mencuri uang elektrik.
6. Media apa yang dikonsumsi khalayak tersebut dan kemungkinan dipercaya oleh kebanyakan khalayak ini ? Jawab : Media online dan elektronik yang dapat di akses kapanpun dan dimanapun.
	Perencanaan Taktis PR dalam  Meningkatkan Citra  Organisasi :
	Memilih dan Menetapkan Sasaran (Objektif)
11	Apa sasaran jangka pendek yang akan membawa pada pencapaian tujuan rencana strategis ? Jawab : Menampung aspirasi dan kebutuhan yang di inginkan khalayak

7. Pandangan khalayak berbeda dengan yang di inginkan	70% pelanggan memandang sinis dengan klarifikasi
8. Tema yang akan dilakukan supaya mendapatkan citra kembali	Pemenuhan kebutuhkan dan ganti rugi pelanggan

Tugas Press Release Menagement Crisis

Pengembalian Uang Kembali dan Ganti Rugi Kepada Customer GoodLooking

Jakarta, 17 April 2018 - Mengingat status red line pada bea cukai dan perubahan SOP pada keseluruhan devisi membuat terhambatnya proses importir barang. Kami terus berusaha memproses penerimaan barang yang tertahan di bea cukai. Dalam beberapa bulan inipun kami terus berkomunikasi dengan pihak bea cukai untuk mengetahui kemajuan pengembalian barang.

Kami memahami kekecewaan pelanggan GoodLooking dengan durasi penerimaan barang yang terlampau lama. Kami juga menerima jika ada pelanggan yang ingin meminta pengembalian uang kembali atau refund, dengan menyertai bukti chat pemesanan di kirim melalui chat line admin terakhir. Atau pelanggan ingin meminta ganti rugi dengan tukar barang kami yang ready stock.

Dengan tulus hati kami memohonan maaf yang sebesar-besarnya untuk semua pelanggan GoodLooking.