Pengembalian
Uang Kembali dan Ganti Rugi Kepada Customer
GoodLooking
Jakarta, 17 April 2018 - Mengingat status red
line pada bea cukai dan perubahan SOP pada keseluruhan devisi membuat
terhambatnya proses importir barang. Kami terus berusaha memproses penerimaan
barang yang tertahan di bea cukai. Dalam beberapa bulan inipun kami terus
berkomunikasi dengan pihak bea cukai untuk mengetahui kemajuan pengembalian
barang.
Kami memahami kekecewaan pelanggan GoodLooking dengan durasi
penerimaan barang yang terlampau lama. Kami juga menerima jika ada pelanggan
yang ingin meminta pengembalian uang kembali atau refund, dengan menyertai bukti chat pemesanan di kirim melalui chat line admin terakhir. Atau pelanggan ingin
meminta ganti rugi dengan tukar barang kami yang ready stock.
Dengan tulus hati kami memohonan maaf yang sebesar-besarnya
untuk semua pelanggan GoodLooking.
Ya mbak.. kalo ikutin prosedur buat refund prosesnya berapa lama? barang ajah berbulan-bulan gak di kirim-kirim apalagi duit? yang ada gak di bayar juga. Gak ada konfirmasi apa-apa sebelumnya tapi sekarang langsung keluarin press release langsung melakukan pengantian aqtau penukaran... Gajelas mbakkkk
BalasHapusTerimakasih sebelumnya sdr William Ong, sebelumnya kami meminta maaf.. Mengingat memang sudah terlalu lama barang kami tertahan di bea cukai dan proses redline, maka jika pelanggan ingin refund akan kami proses langsung saat sdr mengirim bukti pemesanan dan pembayaran.
HapusApakah langsung di bayar mbak? proses refundnya berapa lama?? ah prnya tukang kibul aja nih
HapusHalo sdr William Ong, kami akan langsung mentransfer uang refund nya saat kaka mengirim kepada kami bukti pembayaran dan pemesanannya.. langsung kok kak 1x24 Jam... trims ya ka
Hapusberapa lama proses penggantian uang kembali?
BalasHapusdan bagaimana jika barang yang kita inginkan ternyata tidak tertukar dengan semestinya dan tidak ready stock? Terimakasih
Halo sdr Kevin, mohon maaf sebelumnya.. Kaka bisa langsung kirim ke kami screenshot chat pemesanan dan pembayaran, maka kami akan langsung mentransfer uang refund kaka ya... kami menawarkan penukaran barang lain yang kami miliki atau ready stock kak
Hapusahh lama pengembaliannya, kegiatan saya jadi tertunda
BalasHapusTerimakasih sebelumnya, dengan pernyataan ini kami akan langsung mengembalikan saat anda memberi kami riwayat pemesanan.. Trims atas kerjasamanya
Hapusini seperti ajang pembodohan publik ya
BalasHapusTerimakasi sdr Edwin, kami berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga kepercayaan pelanggan.. kami harap adanya kerjasama agar kami cepat me-refund. Trims
Hapusprosedur yang berbelity-belit lainkali harap dipastikan pengiriman tidak terjadi kendala. kalau demikian kami juga merasa dirugikan karena kelalaian kalian.
BalasHapusTrims sebelumnya sdr Talita, kami berusaha semaksimal mungkin untuk mempercepat pengiriman.. namun kendala yang dr bea cukai masih menghambat..
HapusSaya sudah meminta permohonan refund . namun belum ditanggapi juga.
BalasHapusTrims kak Athalia, Sebelumnya apakah sudah memberikan bukti pemesanan ke kami? kami akan langsung memberikan refund setelah kaka memberikan bukti pemesanan.. trims
Hapussaya sudah mengirim line chat pada admin terkait sejak dua hari yang lalu. mohon segera direspon.
BalasHapusTrims Sdri Shella, Mophon maaf kami akan segera membalas mengingat ada 200 chat perjam yang masuk ke kami.. kalau bole sertakan id line agar kami langsung me-chat anda, trims
HapusApakah pasti cepat di balas jika kita chat line? Bagaimana jika pihak admin selalu slow respon?
BalasHapusTrims sebelumnya, tp kami mengusahakan secepat mungkin utk merespon tetapi harap di maklumi bahwa kami membalas banyak ribuan chat tiap harinya. trims
Hapus